Desde la aparición de YouTube, blogs, Instagram y otras redes sociales, cualquier usuario ha podido generar y compartir contenido con millones de personas. El paradigma de la notoriedad ha cambiado radicalmente con esta nueva realidad, que ha dado lugar a un nuevo tipo de notables, influencers digitales. Seguidos por millones de personas, consiguen convertir la promoción de productos en seguidores y ventas, convirtiéndose así en los mejores partners y asesores de marca.

La gran mayoría nació en YouTube. Todos los días se reproducen millones de horas de video y la plataforma sigue creciendo. En Portugal, según el gigante de Internet, la disponibilidad de contenido nacional ha aumentado exponencialmente en los últimos años. Las redes sociales ya no son una moda, sino una parte integral de nuestras vidas. Pero, además de ser un lugar donde se comparte contenido, son un vehículo de marketing y comunicación muy deseable para las marcas, y el influencer se ha convertido en el personaje central de esta nueva etapa en la historia del Marketing.

Todo este fenómeno se llama marketing de influencia. Esto se vuelve ahora más efectivo que nunca. El auge del marketing influyente ha mostrado a los creadores y marcas digitales cómo la producción de contenido en línea es una poderosa estrategia de comunicación, publicidad y fuente de ingresos.

Trabajar con influencers (bloggers, youtubers, vloggers, propietarios de perfiles interesantes en Facebook e Instagram) sin duda aumentará tu visibilidad, mejorará la confianza y el reconocimiento de tu marca, ayudará a generar leads y, a su vez, aumentará los ingresos.

Pero, ¿por qué los influencers se volvieron tan relevantes?

¡Porque la gente confía en ellos más que en las marcas! Ver 7 datos muy interesantes:

1 – El 35% de los seguidores de influencers digitales afirman haberse involucrado en algún tipo de causa por recomendaciones de estas personas en sus redes sociales, según datos del Influence Impact Report 2017 de Allison + Partners;

2 – 70% de los adolescentes que acceden a YouTube se conectan más con influencers que con celebridades, según información de Google Insights;

3 – El marketing de contenidos con influencers ofrece un ROI 11 veces mayor que las formas tradicionales de marketing digital. Fuente: Estudio TapInfluence con Nielsen Catalina Solutions, 2016;

4 – 40% de las personas dicen que compraron un artículo en línea después de ver a un influencer usarlo en Instagram, Twitter o YouTube. Fuente: Twitter y Annalect, 2016

5 – 49% de las personas dicen que dependen de las recomendaciones de los influencers para tomar sus decisiones de compra. Fuente: Twitter y Annalect, 2016;

6 – El 73% de los Millennials ven como su responsabilidad guiar a amigos, compañeros y familiares hacia decisiones de compra inteligentes. Fuente: Revista Fleishman-Hillard PR & Hearst;

7 – Entre los adolescentes, se considera que las estrellas de YouTube son 17 veces más atractivas y 11 veces más extraordinarias que las estrellas tradicionales. Fuente: Variety, 2015.

¿Cómo podemos utilizar influencers?

Usar influencers correctamente requiere mucho trabajo

Empiece con una estrategia sólida

Dado que el marketing de influencia es su propia disciplina, necesitará algunos componentes únicos para crear una campaña de influencia. A continuación, se muestran algunos pasos para ayudarlo a desarrollar campañas:

1 – Planifique su estrategia de marketing de influencia;

2 – Identificar y seleccionar al influencer;

3 – Haz un briefing con él para entender qué tipo de contenido puede crear para tu marca.

4 – Monitorear con métricas clave factibles;

5 – Optimizar la distribución

Sin embargo, antes de comenzar a buscar influencers o crear una estrategia, necesita conocer a su público objetivo; Defina objetivos claros y defina los indicadores de evaluación de sus acciones de marketing.

Conoce tu target

Cada tipo de influencer tiene un objetivo de comunicación de marca específico y pedirá un aspecto y una estrategia diferentes para la campaña. Muchos de los objetivos comunes de las campañas de marketing influyentes son: Conocimiento de la marca; hacer que la gente compre un producto; aumentar los seguidores en las redes sociales; etc.

Establecer metas claras

Cada tipo de influencer tiene un objetivo de comunicación de marca específico y pedirá un aspecto y una estrategia diferentes para la campaña. Muchos de los objetivos comunes de las campañas de marketing influyentes son: Conocimiento de la marca; hacer que la gente compre un producto; aumentar los seguidores en las redes sociales; etc.

Defina cómo medirá el éxito

El último ingrediente clave es cómo medirá su campaña. Es necesario definir métricas o indicadores clave de rendimiento (KPI). Para ello, es recomendable conocer muy bien el recorrido del cliente y establecer métricas para monitorear su recorrido: desde el conocimiento hasta la compra.

¿Dónde buscar influencers digitales?

Dependiendo de los presupuestos y objetivos de su campaña, hay 3 formas de identificar a los influencers.

1 – Google. Esta es la principal fuente por la que las marcas y agencias encuentran influencers. Este método requiere búsquedas individuales y luego identificar la información de contacto.

2 – Redes o plataformas. Este método de conexión con influencers se encuentra en medio de una base de datos y un mercado. Hay agencias que gestionan la carrera de influencers. Ej: Agencia de blogs, Millennial, Cheese Me, KEEP it REAL, SmartInfluence, WeCanFly, entre otros.

3 – Mercados. Es un mercado que cuenta con las mejores bases de datos, ya que monitorea la información en tiempo real. En Portugal es posible adquirir bases de datos segmentadas de influencers digitales a través de Cision.

Diferentes tipos de influencers:

También es importante reconocer que no todos los influencers se crean por igual, y por eso es importante reconocer sus diferencias para entender cuáles se adaptan más a qué objetivos. Estos son 5 de los tipos de influencers que existen:

Figuras públicas / Celebridades. Estos son los personajes famosos que tienen bastante audiencia. Actores, deportistas altamente competitivos, presentadores muy famosos que se encuentran en distintas plataformas, además del universo digital tienen un gran poder de influencia, pero en general menos implicación.

Microinfluencers. Estos influencers generalmente tienen entre 10,000 y 100,000 seguidores y tienen un compromiso muy alto por publicación (Engagement). Son personas reales, productoras de contenidos digitales para redes sociales con una implicación proporcionalmente mayor que las figuras públicas. En la mayoría de los casos, abordan problemas de nicho.

Expertos de la industria. Son figuras reconocidas y autorizadas, con muchos seguidores de un nicho de mercado específico.

Embajadores de marca. Estos pueden tener una audiencia más pequeña, pero son fanáticos de la marca y recomiendan activamente, teniendo influencia.

Colaboradores. Aman sus trabajos. Pueden ser algunos de los mejores influencers, ya que les gusta compartir los valores de la empresa / marca con la que interactúan.

¿Qué tener en cuenta a la hora de elegir influencers?

Tendrá que hacer mucho trabajo de investigación para elegir el influencer adecuado

No debe elegir los influencers con los que trabajará al azar. Como ocurre con todas las acciones de Marketing, debes tener una estrategia basada en datos duros, que luego se ve reflejada en la elección de influencers que han demostrado ser aptos para ello. Algunos de los factores a tener en cuenta son:

El nicho: debes elegir un influencer que cree contenido para las personas que están en tu nicho. No tiene sentido hacer que un influencer hable sobre su producto financiero si su nicho es el fitness.

Engagement: el engagement determina la probabilidad de que el creador de contenido influya en la audiencia. ¿Cuántos comentarios y me gusta recibe en promedio por cada publicación? ¿Es un buen porcentaje del total de seguidores? ¿Y cuál es la respuesta de la comunidad a la mayor parte del contenido del creador? ¿Positivo o negativo? Es importante tenerlo todo en cuenta.

Personalidad: la personalidad es un atributo muy importante. El objetivo es que el influencer esté alineado con la misión de tu marca y sea capaz de crear contenido acorde a tu filosofía y posicionamiento.

El alcance: este factor depende mucho de tus objetivos. Por ejemplo, si desea una alta participación, un microinfluencer puede ser una mejor opción que una celebridad.

Contenido de campaña y colaboración en el flujo de trabajo

La clave de cualquier campaña de marketing influyente radica en crear contenido relevante. ¿Qué contenido es atractivo para su público objetivo y auténtico para la voz del influencer?

Además, como la atención es ahora un recurso escaso, necesita un buen historial de una marca clara y concisa que aborde y toque directamente las necesidades de su audiencia.

Haz que los influencers experimenten o se sumerjan en la marca. Algo que les entusiasme y les impida hablar. Las experiencias posibilitan la inspiración, la creatividad y también ayudan a alinear el discurso con la marca, creando una buena historia. Dale libertad creativa al influencer. Sin embargo, debe crear un resumen de imágenes y contenido para que comprenda sus ideas y su empresa.

Medición y Evaluación de acciones

En cualquier acción de Marketing, nunca pueden faltar tres cosas: medir, medir, medir. Trabajar con influencers no es diferente.

Existen diferentes métricas y métodos de evaluación que se pueden utilizar para definir el éxito de su campaña a medida que se desarrolla. Algunos de ellos podrían ser:

Alcance de la publicación;

Clics;

Comparte;

Conversiones por publicación;

Remisión;

Los KPI (Key Performance Identificators) deben ser cuantificables para poder seguir toda la campaña. Definir KPIs muy específicos, como por ejemplo: Incrementar en un 5% los seguidores de Instagram, con un 80% de los seguidores de un determinado grupo de edad.

Una nota importante …

Es extremadamente importante ser integral en la forma en que trabajamos con influencers. Esto significa dejarlo siempre claro al realizar una promoción pagada. Tanto tu audiencia como la del influencer se sentirán traicionados si hablan de uno de tus productos, y luego resulta que les han pagado por ello.

Si bien hay datos que demuestran que las publicaciones de marca están menos comprometidas, hay estudios que muestran que los consumidores aprecian la transparencia y la honestidad por parte de los especialistas en marketing e influencers.

Y en Portugal … ¿Cómo estamos?

Windoh e Wuant, respectivamente. Fuente: Shifter Sapo

La gran mayoría de influencers son jóvenes y se dirigen a un público joven o más joven. El principal desafío aquí es la rentabilidad, ya que el mercado portugués tiene un tamaño pequeño, lo que significa que los ingresos de las plataformas no son suficientes. También se observa que no hay contratos fijos con las marcas, sino asociaciones específicas.

Cuando se trata de youtubers, hay varios nombres que se destacan, como Windoh y Wuant, que se iniciaron en el área de los videojuegos, y pasaron a contenidos más relacionados con el estilo de vida y la producción musical, respectivamente.

Sin embargo, gran parte de la retroalimentación sobre los productos todavía está controlada por blogs de moda y estilo de vida, viajes, tecnología y otras áreas más específicas. El espacio es de crecimiento en los próximos años, con un crecimiento de agencias específicas para trabajar en esta área.

Concluyendo

Como puede ver, hay muchas formas de utilizar influencers para complementar su estrategia de marketing digital y, si se implementa correctamente, esta estrategia puede brindarle retornos extraordinarios.

Siempre ten en cuenta que es muy importante elegir influencers que produzcan contenido en el nicho al que quieres llegar, ten en cuenta los resultados que quieres conseguir y ten métricas que te permitan comprobar si esos resultados se están consiguiendo!

Le deseamos mucha suerte al utilizar esta técnica y, si tiene alguna pregunta, ¡no dude en hablar con nosotros! Estamos aquí para ayudar 🙂

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